Dans la rubrique Mon Abonnement de la gestion de compte internet se trouve des possibilités d'évolution/modification du forfait.

Avant de changer de box, dans cette rubrique, il faut vérifier / mettre-à-jour les informations de contact via Modifier mon email de contact et Modifier mon numéro de mobile de contact.

Exemple d'un compte dégroupé                                       Exemple d'un compte non-dégroupé
   


Un lien propose de changer gratuitement la Freebox v4 par une V5 (avec boîtier TV en zone dégroupée) sans changement du prix du forfait.

En zone non-dégroupée                                                    En zone dégroupée
   

Il n'y a pas d'échange possible entre les versions de Freebox v5 (avec/sans antennes).

En zone dégroupée/fibrée, un lien propose d'évoluer vers la V6 Révolution pour un tarif variant de 119,99€ à 29,99€ suivant l'ancienneté de votre dernière évolution :
119,99€ les douze premiers mois ; 89,99€ du 13ème au 24 mois inclus ; 59,99€ de 25 à 36 mois inclus ; 29,99€ au-delà.
   

Après validation de l'échange, soit sans supplément dans un point-relai Kiala, soit avec 20€ de plus à domicile par UPS, un e-mail et un SMS seront expédiés pour prévénir de l'arrivée du colis.

En retournant dans Mon Abonnement on peut changer le mode de livraison, le point-relai.

Pour annuler le changement de box, s'il n'est pas trop tard, il faut contacter le 3244.




Attention ! Après avoir volontairement demandé à Free d'économiser l'abonnement du téléphone fixe ou après avoir changé de génération de Freebox, les frais pour une prochaine évolution sont réinitialisés, à nouveau au maximum.
Par exemple, après l'évolution du dégroupage partiel au dégroupage total, la migration V6 recommence à coûter 119,99€.


sur Free.fr