La plupart des réclamations peuvent être traitées par l'assistance abonné (au tél 3244 et par le site).

Avant d'écrire, il est préférable de vérifier / mettre-à-jour les informations de contact via Modifier mon email de contact et Modifier mon numéro de mobile de contact dans la gestion de compte internet.

Une lettre recommandée avec accusé de réception peut s'avérer nécessaire, surtout lorsque des pièces justificatives appuient la réclamation, la demande de dédommagement de l'abonné.

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Service Réclamations
75371 PARIS Cedex 08

Une réponse est apportée sous 30 jours ouvrés.

Si vous la contestez, un second courrier peut être adressé à

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Service National Consommateur
75371 PARIS Cedex 08

Une réponse est apportée sous 30 jours ouvrés.


Si le différend persiste après ce parcours, vous pouvez contacter le Médiateur des communications électroniques.


Le menu Mon Assistance dans la gestion de compte internet dispose d'un lien Nous contacter :






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